Usein kysytyt kysymykset

1. Ensin sinun täytyy löytää tuotteet, jotka haluat tilata. Käytä navigointia löytääksesi oikean kategorian.
2. Kun olet löytänyt oikean kategorian, klikkaa tuotetta, josta haluat lisätietoja tuotesivulta.
3. Tuotesivulla sinulle esitellään tuotteen nimi, tuotekuvaus, hinta, sekä tuotekuvat joka väristä. Löydät myös linkin koko-oppaaseen tuotesivulta. Valitse mieleisesi väri ja koko, jonka jälkeen voit klikata lisää ostoskoriin".
4. Kun klikkaat "lisää ostoskoriin", näyttöön ilmestyy ponnahdusikkuna, jossa näkyvät lisäämäsi tuotteet. Ponnahdusikkunasta voit valita haluatko jatkaa ostoksia, vai siirtyä kassalle. Jos haluat ostaa lisää tuotteita, klikkaa "jatka ostoksia". Jos haluat jatkaa kassalle ja ostaa tuotteet, klikkaa kassalle"
5. Kassalla sinun täytyy täyttää nimesi, osoitteesi ja haluamasi maksutapa, sekä toimitustapa. Kun nämä tiedot on oikein täytetty, klikkaa "Vahvista" -nappia sivun alareunassa. Nyt tilauksesi on valmis ja näet tilausvahvistuksen, tilausvahvistus lähetetään sinulle myös sähköpostitse.

Normaali toimitusaika on 3–9 arkipäivää.

Brodeeratuille tuotteille toimitusaika on 5–11 arkipäivää.

Tuotteiden, joita emme säilytä omalla varastollamme, arvioitu toimitusaika on 5–14 arkipäivää. Lisätietoa toimitusajasta löytyy tuotesivulta.

Kun tilaat verkkokaupastamme, saat tilausvahvistuksen sähköpostitse. Me aloitamme pakkaamalla tuotteesi ja lähettämällä sen varastostamme 24 tunnin sisällä. Jos tilaus sisältää tuotteita, joiden toimitusaika on pidempi, odotamme ensin kyseisten tuotteiden saapumista varastollemme. Pidempi toimitusaika on ilmoitettu tuotesivulla. Myös tilausvahvistuksessa on arvio toimituspäivästä.

Kun lähetämme tilauksesi, saat sähköpostin, jossa on seurantakoodi. Kun tilaus saapuu paikalliseen postitoimistoon, saat siitä ilmoituksen joko tekstiviestillä tai kirjeitse. Muista ottaa henkilöllisyystodistuksesi ja seurantakoodi mukaan, kun lähdet hakemaan tilaustasi postista. Muista, että paketti täytyy noutaa postista 14 päivän sisällä, jotta sitä ei palauteta takaisin lähettäjälle.

• Jos haluat palauttaa tilauksen, rekisteröi palautuksesi verkkosivujemme kautta ja lähetä tuote takaisin meille Postin kautta.
• Varmista, että palautus on rekisteröity oikein ja että lähetät palautuksen ohjeidemme mukaisesti oikeaan osoitteeseen.
• Kun lähetät paketin, pyydä seurantakoodi postista.

Kun palautat tilauksesi, kestää yleensä 2–3 viikkoa, että saamme palautuksen kokonaan käsiteltyä. Pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme, jos sinulla on jotain kysyttävää palautukseesi liittyen.

Neuvomme sinua säilyttämään palautuksesi seurantakoodin, jotta sitä saadaan seurattua paremmin esimerkiksi katoamistapauksissa. Korvaamme kadonneet paketit ainoastaan seurantakoodia vastaan.