Me Horzella haluamme tehdä tuotteiden palauttamisesta mahdollisimman helppoa ja kätevää. Alta löydät kaiken, mitä sinun on tiedettävä palautusprosessistamme.

Palautusohjeemme

Tarjoamme sinulle 30 päivän palautusajan toimituspäivästä. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden kokeilla ostamaasi tuotetta kotona täysin rauhassa.

*Tilauksille, jotka tehdään 24.11.2025–15.12.2025 välisenä aikana, pidennämme palautusaikaa vapaaehtoisesti 60 päivään.

Palautuskustannukset

Jokaisesta palautuksesta peritään kiinteä maksu 1,99 € per tilaus vähennetään automaattisesti palautuksestasi.

Palautettujen tuotteiden kunto

Huomaathan, että voimme hyväksyä vain sellaisia tuotteita, jotka ovat seuraavat käyttämättömiä, vahingoittumattomia ja alkuperäisessä kunnossaan.. Lisätietoja on osoitteessa Ehdot ja edellytykset.

Miten rekisteröidyt ja lähetät palautuksesi

1. Kirjaudu sisään asiakastilillesi.
2. Avaa tilauksen yleiskatsauksen ja valitse tilaus, jonka haluat palauttaa.
3. Rekisteröi tuotteet, jotka haluat lähettää takaisin.
4. Rekisteröinnin jälkeen saat palautusetiketin sähköpostitse.
   • Kun olet saanut tämän sähköpostin, palautusetikettisi on myös ladattavissa milloin tahansa tilauksesi yleiskatsauksessa.
5. Pakkaa tuotteesi turvallisesti ja kiinnitä palautusetiketti pakettiisi.

Kun palautuksesi on rekisteröity, saat myös lisätietoja siitä, miten pakettisi valmistellaan ja lähetetään oikein.

Tärkeitä vinkkejä palautusta varten

• Pyydä aina lähetystodistusta, jossa on seurantanumero kun jätät pakettisi. Säilytä tämä kuitti, kunnes palautuksesi on käsitelty kokonaisuudessaan.
• Palautukset käsitellään yleensä 1-2 viikon kuluessa varastoon saapumisen jälkeen. Heti kun palautuksesi on käsitelty, ilmoitamme siitä sinulle erillisellä vahvistussähköpostilla.